Le SMS
au service du
Click & Collect
de nos commerçants

Objectif de la campagne

Durant le confinement nous avons eu le plaisir d’accompagner la ferme GAEC VILLENEUVE dans le développement de son offre click and collect

team
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Notre client

Adeptes du circuit court, les associés du GAEC Villeneuve sont agriculteurs depuis 4 générations à Saint Maurice-Etusson 79150, éleveurs de bovins de race Blondes d’Aquitaine. Une exploitation certifiée HVE : Haute Valeur Environnementale Niveau III, le cadre idéal pour produire des viandes de qualité enrichies en omégas 3 et 6 et sans OGM.

Notre solution

Un SMS2.0 créé via l'outil de création de la plateforme iSendPro Telecom

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DIAPORAMA

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CAROUSSEL

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FORMULAIRE

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Coupons à gratter

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CODE BARRE

De nombreux autres outils sont également proposés, comme l' analyse et les retours des campagnes grâce à un tracking des données.

Le plus du SMS 2.0

Notre offre SMS 2.0 permet de se démarquer de la concurrence et d'engager les clients. Le contenu supplémentaire innovant, interactif et personnalisé suscite chez les destinataires des actions de conversion à partir du lien du SMS 2.0 reçu. Les retours des campagnes sont optimisés, la notoriété améliorée et le trafic en ligne ou en point de ventes boosté.

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Exemples de campagnes SMS 2.0 pour le Click and Collect

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Campagne N°1


Date de la campagne : 21/03/2020
Emetteur : Colis Boeuf
Message SMS : GAEC Villeneuve : Colis de viande les 17-18 avril Cliquez
sur le lien pour réserver votre colis url2.fr/?7rpu Damien, Samuel et Mathieu
Nombre d’envois : 419
Coût de la campagne : 20,53€ (0,049€ HT par SMS).
Taux d’affichage : 19,93%
Nombre de commandes : 11
ROI* : 35%

*communiqué par le client

Campagne N°2


Date de la campagne : 30/10/2020
Emetteur : Boeuf
Message SMS : GAEC Villeneuve : Vente de colis de viande 20-21 Novembre 2020 Réservez
votre colis url2.fr/?oNtT Cordialement Damien, Samuel et Mathieu
Nombre d’envois : 475
Coût de la campagne : 23,28€ (0,049€ HT par SMS).
Taux d’affichage : 19,79%
Nombre de commandes : 31
ROI* : 36,5%

*communiqué par le client

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Racontez-nous votre expérience iSendPro Telecom

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Nadine Bazantay
La ferme Gaec Villeneuve

Cette semaine l’équipe iSendPro à décidé de mettre à l’honneur un utlisateur des services SMS 2.0 Nous espérons ainsi partager avec vous la même passion qui nous anime, à savoir tisser du lien, des échanges commerciaux avec des acteurs de notre quotidien.

Nous sommes 3 associés en GAEC (groupement agricole d'exploitation en commun) et nous sommes sélectionneurs, naisseurs et éleveurs de vaches Blondes d'Aquitaine, dans une petite commune de 876 habitants du nord des Deux-Sèvres. Avec nos 6 collaborateurs, nous élevons notre troupeau avec une alimentation locale et sans OGM, dans le respect du cahier des charges "Label Rouge" et notre exploitation est certifiée "Haute Valeur Environnementale" niveau III. Une fois par mois, nous organisons une vente de colis de viande de boeuf que les clients viennent chercher directement à la ferme, ou que nous envoyons par Chronofresh.
Pendant le 1er confinement, nous avons même constaté une hausse de la vente directe, les consommateurs s'étant rapprochés des producteurs pour éviter les grandes surfaces. Pour le second confinement, la tendance se confirme : les consommateurs reviennent vers les producteurs. L'autorisation de déplacement pour "achats de produits de première nécessité" suffit pour venir chercher son colis de viande
Pour nous, c'est un peu comme d'habitude : les vaches mangent matin et soir, tous les jours ;-) Le travail sur l'exploitation est le même, confinement ou pas. Que ce soit dans les étables ou les champs, les distances entre collaborateurs sont bien respectées. Lors de la livraison des colis de viande, les clients attendent à l'extérieur du local et rentrent un par un pour récupérer leur colis. Et bien sûr, tout le monde est masqué ;-)
Quand nous avons remis en avant la vente directe, fin 2019, nous avons cherché un moyen de contacter nos clients par SMS. Auparavant, les clients étaient contactés par téléphone, c'était long et fastidieux. Nous voulions un moyen de communiquer la date de nos ventes, les colis disponibles, et la possibilité d'effectuer une réservation via ce SMS. Après plusieurs essais infructueux, nous avons trouvé IsendPro.
Les SMS 2.0 est un super outil !
Tous nos clients l'ont adopté aussitôt et nous en parlent très souvent. Ils le trouvent facile d'utilisation et font leur commande aussitôt qu'ils ont reçu le SMS.
C'était très novateur dans le milieu agricole ;-)
En cliquant sur un lien dans le SMS, le client arrive sur un mini-site où il peut consulter
les informations que nous souhaitons lui faire passer sur la page "Accueil".
Il peut aussi voir les produits que nous vendons sur la page "Choisir".
Il peut commander les produits sur la page "Commande".
Et enfin, il peut nous contacter sur la page "Contactez-nous".
Comme un grand site, mais en version mini !
Il est aussi facile à utiliser pour nous, concepteur du SMS, que pour notre client qui le reçoit,
le consulte et réserve son colis via ce système.
La conception du 1er SMS demande un peu de temps. Nous avons exploré plusieurs modèles et mises en page et fait de multiples essais pour arriver à une version qui nous convenait.
Ensuite, nous dupliquons le modèle et nous modifions les dates, les textes, les images,
les colis, etc en fonction de ce que nous voulons faire passer comme message. Les suivants sont vite faits !
Oui, c'est vraiment un outil très facile à utiliser et qui génère des très bons résultats. Le plus long est de collecter les numéros de portables des clients !
Comme pour toutes les choses que l'on fait la première, le travail le plus long a été de faire un premier SMS 2.0 car il a fallu chercher un peu : mise en page, onglets, textes, informations... Le plus simple est de faire un plan sur papier et de poser ce qu'on veut faire apparaître. Une fois que le projet est sur papier, il suffit de le retranscrire sur le SMS 2.0. Ensuite, pour les SMS suivants, il suffit de dupliquer le modèle de départ et de modifier seulement quelques points.
Ou d'en refaire un nouveau : le second va beaucoup plus vite à faire ! Attention à ne pas oublier d'enregistrer son travail : ça nous arrive encore, et on râle :-( Les retours sont très intéressants : - 20 % des clients ont cliqué sur le lien du SMS pour voir la page boutique du mini-site et passer leur commande.
- 40 % cliquent sur le SMS de rappel de date de livraison.
Même si les clients n'ont pas cliqué sur le lien, ils ont vu le SMS et l'information est passée. C'est important.
Nous sommes très satisfaits de cette solution que nous préférons à l'e-mailing.
Efficace (la communication via SMS est très efficace, tous les clients ayant leur téléphone à portée de main) Indispensable (même si le coût est plus élevé que l'envoi de mail, on ne s'en passerait plus !) Réactive (quand on a un problème, un technicien répond aussitôt)

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