Quelle API SMS choisir pour vos envois SMS ? Suivez notre guide!

Dans les lignes qui suivent nous allons vous expliquer ou vous rappeler ce qu'est une API, vous indiquer quand utiliser une API SMS et quelles fonctionnalités sont disponibles sur une API SMS. Nous allons également vous donner quelques conseils pour vous aider à choisir votre API SMS.

Qu'est ce qu'une API ?

Si vous êtes arrivés sur cette page, c'est que vous recherchez des informations sur les API SMS. Vous savez donc à priori déjà ce qu'est une API, vous en avez peut être même déjà utilisées. Si toutefois ce n'est pas le cas, voici un petit rappel.

Une API (Application Programming Interface) est une interface applicative de programmation permettant d'établir des connexions entre plusieurs logiciels pour échanger des données. Plus techniquement, il s'agit d'un ensemble de fonctions qui vont permettre à un développeur d'utiliser simplement une application dans son système.

Pour revenir au sujet de l'article, une API SMS, vous l'aurez compris, permet d'intégrer l'envoi de SMS à un logiciel, un site internet ou une application métier.

Quand utiliser une API SMS ?

Une API SMS est utilisée pour envoyer des sms pro (Marketing ou Transactionnel) de manière automatique, à l'unité ou en masse (campagne sms), du monitoring ou du SMS d'alerte.

Les utilisateurs d'API SMS sont principalement des éditeurs de logiciels, d'applications, de sites internet ou des sociétés utilisant le SMS pour l'envoi d'alertes par SMS. Voici quelques exemples d'utilisation:

- Site de garde d'animaux: Utilisation de l'API pour alerter par SMS les petsitter quand ils ont été sélectionnés pour une visite ou une promenade et les propriétaires d'animaux quand ils ont reçu une réponse positive d'un petsitter à l'une de leur demande.

- Centre d'appels: Intégration de l'envoi de SMS dans les logiciels pour permettre l'automatisation des confirmations de rendez-vous téléphoniques par SMS.

- Groupe d'assurance mutuelle: Intégration de l'envoi de SMS pour automatiser par SMS les confirmations d'ouverture de sinistre, de choix de réparateur, etc...

- Logiciel de prise de RDV: Intégration de l'envoi de SMS dans le logiciel pour permettre d'automatiser le rappel de RDV par SMS.

Concernant les SMS d'alerte, nous vous invitons à lire notre article sur le sujet ( Alertes SMS: Pourquoi les utiliser? Quelles applications?).

Quelles sont les fonctionnalités d'une API SMS ?

Les APIs SMS actuellement disponibles sur le marché proposent globalement les mêmes fonctionnalités. Voici les principales:

- Envoi de SMS. Permet d'envoyer des SMS en France et à l'international à un ou plusieurs destinataires (envoi de SMS en masse ou sms groupé). Exemple d'utilisation: envoi de SMS publicitaire.

- Lookup HLR. Permet de vérifier la validité des numéros de mobiles. Très utile pour mettre à jour vos bases de données
et optimiser les retours de vos campagnes SMS Optimisez vos fichiers et faites des économies ! 

- Personnalisation de l'émetteur. Permet de personnaliser l'émetteur du SMS par le nom de votre marque, enseigne pour rassurer vos clients et être
plus facilement identifié. 

- Accusé de réception. Permet de recevoir et de consulter les accusés de réception de vos SMS après chaque campagne.

- SMS Réponse. Récupérer et consulter les réponses SMS envoyées par les destinataires de vos SMS

- Ajout en liste noire. Les personnes répondant STOP à un SMS reçu sont mis en liste noire et vous avez la possibilité de télécharger un fichier contenant les numéros mis en liste noire pour ne plus les solliciter.

- Création de liens courts. Permet de réduire vos URLs pour optimiser la longueur des messages de vos SMS.

- Gestion multi-compte. Permet de créer et gérer des sous comptes.

- Plannification des envois. Permet de choisir la date et l'heure de l'envoi de vos envois SMS.

- Console de test. Permet de réaliser des tests et de se familiariser avec l'API avant intégration dans votre système.

- Envoi de SMS par lots. Permet d'envoyer directement 500 SMS en une seule requête et gagner de la bande passante sur votre serveur.

Comment choisir votre API SMS ?

Comme indiqué plus haut, les API SMS proposées par les différents prestataires SMS présents sur le marché se ressemblent beaucoup.

Alors comment choisir votre  API SMS? Plusieurs critères doivent être pris en compte en plus des fonctionnalités disponibles. En voici quelques uns, importants selon nous:

• Qualité des routes utilisées:
  Trois types de routes SMS existent: directe, indirecte et "grise" avec des tarifs, des niveaux de qualité, de fiabilité et de sécurité variables. Le degré d'importance des SMS que vous envoyez et l'image de marque que vous souhaitez véhiculer détermineront votre choix.
  Nous vous invitons à lire notre article " Comparatif des prestataires et fournisseurs de SMS Pro" qui explique entre autre les différences entre ces 3 routes SMS.
• Disponibilité du support:
  Le support technique et le service client sont ils facilement joignables en cas de soucis lors de l'intégration ou de l'utilisation de l'APISMS? Étudiez les horaires d'ouvertures du support, les moyens de le contacter (mail, teléphone, tchat en ligne sur le site) et vérifiez si des astreintes sont mises en places en dehors des horaires d'ouvertures. Cela aura son importance au départ et à l'usage.
• Compatibilité de l'API:
  L'API SMS est elle compatible avec le CRM (Prestahop, Magento, Salesforce, etc...), le logiciel de marketing automation (Néolane, Kannel, Adobe, etc...) ou le langage de programmation (Php, Python, Java, VB, C#...) que vous utilisez ou que vous avez décidé d'utiliser?
• Coût:
  Au delà du coût d'envoi des SMS, y a t'il un abonnement mensuel à payer pour pouvoir utiliser l'API SMS? L'utilisation de telle ou telle fonctionnalité sur l'API donne t'elle lieu à des frais supplémentaires? Ces questions vous surprennent peut être mais il faut vous les poser car certains prestataires n'hésitent pas à multiplier les frais "cachés" qui impactent au final le coût d'utilisation d'une API SMS.

Nous espérons que cet article vous aura permis de répondre à certaines des questions que vous vous posiez sur les APIs SMS et qu'il vous aidera dans le choix de votre API SMS.

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur l' API SMS iSendPro Telecom, n'hésitez pas à consulter le menu API en haut de cette page. Vous y trouverez la liste des API disponibles et les documentations techniques. Vous pouvez également nous contacter par mail, téléphone ou via le tchat en ligne pour que nous puissions discuter de vos projets.

A lire également:

- Comparatif des prestataires et fournisseurs de SMS Pro
- 9 exemples de SMS professionnels