Alertes SMS: Pourquoi les utiliser? Quelles applications?

Les alertes SMS permettent de communiquer une information importante et/ou urgente en temps réel à une ou plusieurs personnes simultanément. Pourquoi utiliser le SMS pour alerter et quelles sont les situations dans lesquelles l'alerte SMS est particulièrement adaptée? 

Nous allons répondre à ces deux questions dans cet article mais aussi vous aider à mettre en place vos alertes SMS en vous donnant des exemples de messages d'alerte.

Pourquoi utiliser les alertes SMS pour diffuser une information importante?

Le SMS présente plusieurs avantages qui en font l'un des outils les plus performant pour diffuser des alertes SMS. On vous explique lesquels.

• Rapidité :
  Le délai moyen de lecture d'un SMS après réception est de 3 minutes contre 90 minutes avec l'email à titre de comparaison. Le SMS vous garantit donc une prise de connaissance rapide de votre message par les destinataires.
• Accessibilité / Mobilité :
  91% des personnes ont toujours leur portable à portée de main quel que soit l'endroit où elles se trouvent et le moment de la journée. L'accès aux SMS sur mobile ne nécessite aucune connexion internet, ni téléchargement d'application. Le SMS est l'outil idéal pour communiquer en temps réel.
• Sans restriction :
  Contrairement aux SMS Marketing, il n'y a pas de restrictions horaires sur les SMS d'alertes ou Transactionnel. Ils peuvent donc être envoyés 24h/24 et 7j/7. Cela permet donc l'envoi immédiat d'alerte SMS en cas de nécessité, quelques soit le jour et l'heure.  
• Simplicité :
  Programmer une campagne SMS avec iSendPro Telecom (en mode SaaS ou via API) ne prend que quelques minutes. Vous avez simplement à sélectionner les destinataires, rédiger votre message (avec ou sans publipostage et émetteur personnalisé) et déclencher l'envoi de votre campagne SMS.
• Accusé de réception :
  Pour chaque SMS envoyé, les accusés de réception des opérateurs sont mis à votre disposition et consultables directement sur votre espace client dans les statistiques de campagnes. Vous pouvez ainsi vérifier si les destinataires ont bien reçu vos SMS d'alerte.

Quelles applications possibles pour les alertes SMS?

Les alertes SMS sont particulièrement adaptées aux professionnels et institutions publiques souhaitant diffuser une information importante et/ou urgente en temps réel à une ou plusieurs personnes simultanément. Voici quelques exemples d'applications possibles.

1 - Gestion de crise

Envoi d'alerte SMS immédiates en cas d'attentat, d'intempéries météorologiques importantes, de perturbations du trafic, etc... 

Exemple SMS alerte attentat: 

LONDRES : Opération de police station de métro Oxford Circus. Restez à l'écart. Respectez les consignes de police. Rassurez vos proches

Exemple SMS intemperies : 

Alerte ORANGE orage avec vent violent fortes précipitations et rafales et second passage à 16h avec grele et vent pouvant dépasser les 100 km/h Soyez vigilants

Exemple SMS perturbation trafic:

TRANSPORT SCOLAIRE : un retard important est à prévoir ce soir sur les bus du circuit Centre. Merci de votre compréhension.

2 - Rappel et confirmation de RDV

Rappel et confirmation de RDV et/ou de réunion pour les clients et les patients.

Exemple SMS confirmation de rendez-vous : 

Vous avez un RV d'echo le 04/01/2018 a 17h05 au centre d'imagerie le Quai, 23 Bd Gaston Dumesnil, ANGERS. Si pb rappelez au [numéro_téléphone]

Exemple SMS rappel de réunion : 

Rappel ! réunion Loi ALLUR au Salon SOLUCOP Palais Nikaia ce Jeudi de 16h30 à 17h30. Inscription obligatoire ici [adresse_url].

3 - Disponibilité produit

Envoi d'informations sur la disponibilité d'un produit ou le statut d'une commande en ligne.

Exemple SMS statut commande en ligne : 

Bonjour Vanessa, suivez l'envoi de votre box [nom_marque] : [adresse_url] Excellente journée L'équipe de [nom_marque] 

Exemple SMS disponibilité produit : 

Vos lunettes sont pretes!! Elles seront à votre disposition à partir de vendredi au magasin de Lamastre. Bonne journée et à bientot! Votre opticien Optic 2000.

4 - Alerte SMS

Envoi d'actualités, d'informations confidentielles (identifiants connexion, code 3D Secure, etc...), de confirmations d'inscription, de demandes de devis en ligne ou de paiements.

Exemple SMS confirmation demande de devis : 

Nous vous remercions pour votre demande de devis. Vous serez contacté par nos partenaires afin de vous proposer un devis personnalisé.

Exemple SMS confirmation d'inscription : 

Bonjour, Nous vous confirmons votre inscription à l'Alerte SMS de la commune.

Exemple SMS actualité : 

Important : Soirée d'info PG le Mardi 19/09/2017 à 19 h 00. Inscrivez-vous vite au [numéro_téléphone] ou [adresse_email]

De nombreuses institutions publiques (mairies, CCI, ambassades, ministères de l'état), e-commerçants et magasins en France nous font déjà confiance et utilisent la solution iSendPro Telecom pour l'envoi de leurs alertes SMS.

N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter de vos projets d'alertes SMS.

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