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10 Exemples de SMS professionnels

Grâce à un taux d'équipement de quasiment 100% en téléphonie mobile, le SMS a su se rendre indispensable au sein des stratégies de communications des petites, moyennes et grandes entreprises.

L'envoi de SMS permet à la fois de fidéliser ses clients mais également d'en recruter de nouveaux.

Son fort taux de lecture (95%) permet un excellent retour sur investissement. De plus, la faible pression marketing exercée (4,3 SMS publicitaires par mobile et par mois) par les différents annonceurs en fait un média apprécié par les consommateurs (80% des personnes sondées souhaitent recevoir une information utile par SMS).

Afin de réaliser des campagnes SMS performantes, il est essentiel de décliner le SMS sous plusieurs formes.

Chez iSendPro Telecom, nous vous proposons des exemples d'utilisations inspirés des campagnes de nos clients :

tarifs-exemples-sms-professionnels

1. SMS Promotionnel ou SMS Marketing



Ce type de campagne est aujourd'hui la plus répandue.

Il s'agit de relayer auprès de vos clients et prospects vos offres promotionnelles du moment.

  • Les objectifs : générer du trafic en point de vente, augmenter le panier moyen, fidéliser ses clients ou en acquérir de nouveaux
  • Les usages : Promotions, portes ouvertes, ventes privées, ouvertures exceptionnelles, lancement d'un nouveau produit ?
  • Astuces : Quantifiez le ROI et la performance de votre campagne en rajoutant dans votre message « promotion valable sur présentation de ce SMS »

Exemple : (émetteur BIOLABEL)

Jusqu'au 24 juin, profitez de 10% de remise en caisse sur présentation de ce SMS pour fêter les 10 ans de votre supermarché BIO ! STOP 36007


2. SMS événementiel

Les évènements récurrents présents sur nos calendriers engendrent de forts pics de consommations. Ces périodes sont cruciales et pèsent significativement dans le chiffre d'affaire des sociétés.

  • Les objectifs : Communiquer pour optimiser les périodes fortes de consommations
  • Les usages : Noël, soldes d'été et d'hiver, Saint-Valentin, Pâques, fêtes des mères ?
  • Astuces : N'attendez pas la dernière minute et programmez vos campagnes bien à l'avance grâce à notre outil de départ différé.

Exemple : (émetteur ENTREPRENDRE)

Noël approche dans votre magasin de bricolage de Nice, profitez de 20% de remise sur toutes les décorations de Noël jusqu'au 18 décembre. STOP 36007


3. SMS de confirmation

Le SMS est plébiscité dans le cadre de campagnes informatives. Renseigner vos clients de l'état de livraison d'un colis par exemple sera fortement apprécié.

Il est également possible pour vos destinataires de répondre à un message. Notamment pour des confirmations de rendez-vous. On constate alors des taux d'absentéisme divisés par 5.

Un dialogue est même envisageable dans le cadre d'enquêtes de satisfaction ou de qualité.

  • Les objectifs : Informer et échanger afin de stimuler votre relation client
  • Les usages : Confirmation de rendez-vous, enquête de satisfaction, information livraison
  • Astuces : Choisissez le canal SMS TRANSACTIONNEL pour vous affranchir des restrictions horaires et de la gestion du STOP SMS (usage réglementé)

Exemple : (émetteur 36007)

-Vous avez rendez-vous demain avec le docteur Duhamel à 14h00. Merci de confirmer en répondant OK à ce SMS
-OK
-Votre rendez-vous du 24/07/2023 à 14h00 est confirmé. Le cabinet médical vous souhaite une bonne journée.


4. SMS Landing Page (ou SMS enrichi)

Si certains annonceurs hésitent à utiliser le MMS, iSendPro Telecom a développé un  outil gratuit et complet pour y pallier.

Vous pouvez ajouter dans votre message un lien cliquable qui redirigera vers une page web ou sur un mini-site (créé en toute autonomie sur votre espace client). Vous pourrez également ajouter un tracker qui vous permettra de savoir qui a cliqué sur le lien.

  • Les objectifs : Donnez une dimension plus ludique et percutante à vos campagnes SMS, véhiculer une grande quantité d'informations (textes, photos, vidéo, jeux à gratter, plans Google)
  • Les usages : Plan d'accès, organisation de jeu-concours, page Facebook ?
  • Astuces : Utilisez le SMS A GRATTER pour offrir des réductions à vos clients. Effet garanti !

Exemple : 1 SMS A GRATTER : 10% de remise immédiate sur votre article préféré.


5. SMS de fidélisation

On sait qu'il est compliqué de recruter de nouveaux clients. Une fois acquis, il faut tout faire pour les conserver. Et le SMS peut largement y contribuer !
  • Les objectifs : Eviter l'érosion de son fichier client en cultivant une certaine proximité
  • Les usages : Offres personnalisées, changement de coordonnées
  • Astuces : Il est recommandé pour chaque annonceur de ne pas solliciter par SMS plus de 3 fois par mois un client.

Exemple : Bonjour Pierre ! Rien que pour vous, le café gourmand offert aujourd'hui dans votre restaurant La Pizzeria Venise au 12 rue de Roubaix.


6. SMS de bienvenue


Profitez de la réactivité du SMS (90% des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur réception) pour fidéliser vos clients en les remerciant de votre visite sur votre point de vente.

  • Les objectifs : Favoriser la proximité avec vos clients
  • Les usages : Souhaiter la bienvenue à un nouveau client, remercier un client qui vient de passer une commande ?
  • Astuces : Profitez de la viralité du SMS (25%) pour recruter de nouveaux clients.

Exemple : (émetteur IMAGIN'HAIR)

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients au salon IMAGIN'HAIR. Parrainez vos amis (en partageant ce SMS) et bénéficiez de -20% lors de votre prochain passage. STOP 36007


7. SMS anniversaire : SMS Event


Automatisez l'envoi de sms en fonction d'une date : Très utile pour les anniversaires, les renouvellements, ou les produits à consommation régulière (contrôle technique, pneu, révision par exemple pour le domaine automobile).

  • Les objectifs : Favoriser la proximité avec vos clients
  • Les usages : Souhaiter la bienvenue à un nouveau client, remercier un client qui vient de passer une commande ?
  • Astuces : Profitez de la viralité du SMS (25%) pour recruter de nouveaux clients.

Exemple : Bonjour Pierre ! Toute l'équipe de votre magasin Atoutfaire vous souhaite un joyeux anniversaire ! Présentez-vous dans notre magasin et profitez de 10% de réduction en caisse. STOP 36007


8. SMS pour les soldes

Les soldes représentent le moment par excellence pour utiliser la prospection par SMS. L'instantanéité du SMS est son atout majeur. iSendPro Telecom a développé le coupon de remise avec jeu de grattage digital. Ludique et original ce nouvel outil marketing vous assure une relation "Gagnant-Gagnant" avec votre clientèle en plus de dynamisez et rendre plus moderne votre image.

  • Astuces : Utilisez des accélérateurs tels que « Réservé aux 50 clients » pour stimuler la campagne.

Exemple :  SMS Landing Page avec grattage 


9. SMS ouverture de magasin

Le SMS reste le moyen le plus immédiat et le plus économique pour annoncer l'ouverture d'un magasin, généralement en utilisant la location de fichier de mobiles.

Vous spécifiez vos critères : genre, age et géociblage, et vous pouvez immédiatement informer les riverains dans votre zone de chalandise de cette ouverture.

De 1 à 5 % des personnes contactées se déplacent ensuite en magasin.

  • Les objectifs : Installer votre notoriété et créer le drive-to-store à l'ouverture
  • Les usages : Susciter la curiosité et mise en place une offre d'ouverture
  • Astuces : Profitez de la viralité du SMS (25%) pour vous faire connaître rapidement.

Exemple :(émetteur : ProxiShop)

C'est le grand jour ! Votre magasin ProxiShop ouvre ses portes au 32 rue Voltaire ce samedi 15 juin! Profitez de 20E de remise immédiate sur présentation de ce SMS. STOP 36007


10. SMS pour une enquête de satisfaction

Proposez des questionnaires avec des questions courtes afin d'optimiser le taux de réponse de vos contacts. Soyez concis !

  • Les objectifs : Améliorer l'expérience client et renforcer la fidélisation
  • Les usages : SMS réponse pour recueillir des avis suite à un achat
  • Astuces :  Si vous utilisez des échelles de notation (par exemple, de 1 à 10), assurez-vous qu'elles sont courtes pour faciliter la saisie des réponses.

Exemple : (émetteur 36007)

Nous vous remercions d'avoir acheté la tondeuse thermique 46B23. Pourriez-vous nous évaluer sur notre service ? Donnez une notre comprise entre 1 et 10 en répondant à ce SMS. STOP 36007


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