Vos questions, nos réponses

Les questions les plus fréquentes

Thème : Répertoire

  • Des numéros se sont ajoutés à ma liste noire alors que je n’ai rien fait, pourquoi ?
  • Comment supprimer une liste de mon répertoire ?
  • Comment supprimer un numéro d’une liste du répertoire ?
  • Lors de l’import de ma base de données clients sur votre site. Quelles garanties me fournissez-vous ?

Thème : Envoyer des SMS

  • Lancement d’une campagne SMS, quelles sont les garanties et comment chiffrer les résultats ?
  • En combien de temps sont envoyés les SMS pour une campagne ?
  • Les SMS de test sont-ils débités de mon crédit ?
  • Une campagne de SMS que j’ai lancé, n’a pas été envoyée, pourquoi ?
  • Comment programmer une campagne en différé ?
  • Annuler une campagne, est-ce possible ?
  • La mise en place du Tracking de mes messages engendre-t-elle un surcoût ?
  • Suis-je obligé(e) d’ajouter la mention STOP SMS à la fin de mon message ?

Thème : Envoyer des Mailings Vocaux

  • Pour le Mailing Vocal « décrochés Fixes et Mobiles » que se passe-t-il si le client ne répond pas ?
  • Comment fonctionne la « personnalisation » de l’émetteur pour le Mailing Vocal ?
  • L’enregistrement d’un message vocal personnalisé via notre appli vocale est-il payant ?

Thème : Base de données

  • Comment se déroule une campagne avec location de base de données ?

Thème : Facturation

  • Où dois-je me rendre pour obtenir les factures de mes achats ?
  • Qu’est-ce que 3D Secure ?

Thème : Login & Mot de passe

  • J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
  • J’ai perdu ou je n’ai plus accès à mon adresse e-mail pour accéder à mon compte, que dois-je faire ?