Quelle est la réglementation à connaître pour réussir ses campagnes SMS ?



Pour mettre en place une campagne marketing direct SMS, il y a des règles à respecter. La CNIL (commission internationale de l’informatique et des libertés) a édicté des règles précises concernant ces campagnes via SMS. En effet, il fallait, d’après la commission, empêcher nos téléphones portables d’être spasmés comme peuvent l’être nos boîtes mail aujourd’hui.

Pour cela la commission établi certaines règles.

Les premières concernent l’heure d ‘envoi des SMS :

  • Il est interdit d’envoyer des SMS le dimanche et les jours fériés.
  • Vous ne pouvez pas envoyer de messages durant la nuit : l’envoi de vos SMS doit avoir lieu entre 8 heures du matin et 9 heures du soir.

Un SMS commercial serait de toute façon mal perçu s’il réveillait un potentiel client !

Les secondes règles concernent la base de données client :

  • Le consentement préalable du consommateur (ou opt-in) par écrit ou par validation électronique est obligatoire, saf s’il est déjà client de votre entreprise et que la prospection concerne de biens et services analogues à ceux déjà fournis. Si vous n’avez pas de bases de données à exploiter, vous pouvez louer une base opt-in chez iSendPro Telecom : vous obtiendrez rapidement une base de données pertinente à bas prix.
  • Le consommateur doit pouvoir être en mesure de stopper l’envoi des SMS à tout moment.

En respectant ces règles, vos campagnes SMS sont parfaitement légales. Avec cette législation en tête, vous pouvez maintenant lancer votre campagne marketing par SMS.