Baromètre 2020 du Messaging mobile
La Mobile Marketing Association France (MMAF) vient de publier sur son site internet son infographie annuelle "Baromètre 2020 du Messaging mobile".
Malgré la crise sanitaire le SMS continue sa croissance avec 7,7 milliards de SMS envoyés en 2020, soit une croissance de +15% par rapport à 2019.
Ce qu'il faut retenir :
- SMS Marketing : -0,4% Vs 2019 avec 3,4 milliards de SMS
- SMS Transactionnel : +32% Vs 2019 avec 4,3 milliards de SMS
- Répartition : 55% SMS transactionnels / 45% SMS marketing
Le SMS Marketing a donc bien résisté à la crise en 2020 tandis que le SMS transactionnel a lui accéléré sa croissance, ce qui lui a permis de devenir majoritaire pour la première fois. Le SMS reste donc largement utilisé par les professionnels pour communiquer.
On découvre également dans cette infographie une série chiffres intéressants sur l'email-mobile :
- Répartition des ouvertures par device
- Répartition des clics par device
- Taux de réactivité
- Impact de la COVID-19 sur les usages "Mobile First & only"
L'ensemble de ces chiffres vient confirmer la " domination" du mobile dans les usages et le développement d'une nouvelle tendance : la relation client conversationnelle.
Source : Mobile Marketing Association France (MMAF)
