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SMS Conversationnel : la nouvelle solution multi-opérateurs de business messaging en expérimentation

La nouvelle solution de business messaging par SMS multi-opérateur, le SMS Conversationnel, est actuellement en test chez les opérateurs.

Canal interactif, le SMS Conversationnel a pour but de permettre le dialogue par SMS entre les marques et leurs clients :

  • Campagnes pour entrer en contact avec leurs clients (A2P)
  • Prise de contact initiée par le client dans le cadre de la relation client (P2A)

Orange, SFR et Bouygues Telecom ont commencé la phase d'expérimentation pour tester avec les marques, l'efficacité de cette nouvelle solution dans différents cas d'usage et l'appétence de ces dernières pour les nouvelles fonctionnalités proposées par cette solution.

Source : AF2M

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