L'ARCEP publie son nouveau plan de numérotation, c'est une bonne nouvelle pour les marques et leurs clients

Bonne nouvelle pour les marques et leurs clients !

L'Arcep vient de publier son nouveau plan de numérotation dans lequel elle alloue de nouvelles tranches de numéros obligatoires pour le démarchage téléphonique, notamment la nouvelle catégorie de numéros commençant par 09 dont les propriétaires devront être clairement identifiés auprès de l'Arcep.

À compter du 1er janvier 2023, il sera donc désormais interdit d'utiliser des numéros géographiques ou nationaux classiques pour émettre des appels "automatisés".

Les effets positifs à venir de cette nouvelle réglementation ?

• Une réduction des utilisations frauduleuses des marques (phishing).
• Une amélioration de la sécurité et des performances des campagnes.
• Une augmentation de la confiance des consommateurs.

Il est à noter que ces nouveaux numéros en 09 devraient également permettre à moyen terme d'envoyer et de recevoir des SMS. 

Les marques disposeront alors d?un numéro unique pour communiquer par SMS ou appels avec leurs clients, ce qui renforcera d'autant plus la sécurité des échanges et la confiance des consommateurs.

Le nouveau plan de numérotation de l'Arcep ici

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