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Déconfinement : Relancez votre activité grâce au SMS !

Le déconfinement commencera le 11 mai en France et sera progressif et encadré. Après quasiment 2 mois d'activité fortement ralentie, les points de ventes et les entreprises vont ré-ouvrir et progressivement reprendre une activité normale.

La réouverture sera cependant soumises à la mise en place de mesures sanitaires strictes afin de protéger chacun. Pour informer et rassurer clients, prospects et collaborateurs sur le déconfinement, il va être primordial de communiquer efficacement. 

Sur quoi communiquer ? Comment communiquer ? Et quelles actions marketing mettre en place pour relancer son activité et réussir son déconfinement ? Nous vous l'expliquons dans cet article.

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Déconfinement : Sur quoi communiquer ?

La communication en cette période de déconfinement est essentielle pour informer et rassurer clients, prospects et collaborateurs. Les exemples de communication à mettre en place pour le déconfinement sont nombreux et variés. En voici quelques uns:

  • Informez de la reprise de votre activité

    Vous allez reprendre votre activité et/ou réouvrir votre point de ventes le 11 mai ou dans les prochains jours? Informez vos clients, vos collaborateurs, vos fournisseurs et vos partenaires (horaires et jours d'ouvertures, services et personnels opérationnels et disponibles, etc...).

  • Communiquez sur les mesures de protection que vous mettez en place

    Afin de rassurer vos clients concernant la réouverture de votre point de vente ou votre établissement, communiquez sur les gestes et aménagements barrières que vous mettez en place: gel hydroalcolique, distanciation sociale, limite du nombre de personne, masque de protection, etc...

  • Communiquez sur les services spécialement mis en oeuvre ou développés pour l'occasion

    Avec la crise sanitaire que nous vivons et pour limiter la perte d'activité, nous avons par la force des choses du modifier nos habitudes et nous adapter en mettant notamment en place de nouveaux services: commandes par téléphone, livraison sans contact, drive, formations en ligne, visioconférence, etc... Il est important que vous communiquiez activement sur ce que vous avez mis en place au sein de votre entreprise/établissement.

  • Vous ne reprenez pas votre activité le 11/05, dîtes le !

    Le déconfinement va se faire de manière progressive avec des règles et un calendrier différents en fonction des secteurs d'activités. Si vous n'êtes concernés par la sortie du confinement à partir du 11 mai, communiquez tout de même afin de maintenir le contact, d'informer et de rassurer vos clients et vos salariés.

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Déconfinement : Les avantages du SMS

Vous avez de nombreux outils de communication à votre disposition pour relancer votre activité et réussir votre déconfinement. Cependant et en contexte de distanciation sociale nous vous conseillons de privilégier une communication sur les téléphones portables et notamment par SMS. Les avantages du SMS sont en effet nombreux, en voici quelques uns:

  • Taux d'ouverture

    Avec un taux d'ouverture bien supérieur à l'email, de plus de 95% en moyenne, le SMS est l'outil de communication idéal en cette période de déconfinement. En envoyant des SMS, vous êtes donc assurés que la quasi-totalité des destinataires (taux de lecture proche des 100%) liront vos SMS de déconfinement. C'est un gage d'efficacité.

  • Taux de mémorisation

    Un SMS est limité à 160 caractères, ce qui oblige à rédiger des messages directs et percutants. Cela se traduit par un de mémorisation de plus de 60% et un impact sur les destinataires des SMS très élevé. Ajoutez à cela une pression publicitaire raisonnable sur le SMS (5,6 SMS en moyenne) et vous obtenez l'outil de communication le plus performant du moment, loin devant l'email, l'affichage, les flyers ou encore les publicités TV.

  • Délai moyen de lecture

    3 minutes, c'est le délai moyen de lecture d'un SMS après sa réception. L'envoi de SMS groupé vous permet de communiquer de manière directe et instantanée auprès de vos clients et collaborateurs, quelque soit l'endroit où ils se trouvent. En cette période de déconfinement, le SMS vous garantie donc une réactivité maximale.

  • Simple et facile à mettre place

    Combien de temps faut t'il pour préparer et programmer un envoi de SMS via un  logiciel SMS ? 10 minutes maximum! Envoyer une  campagne SMS est simple, facile à mettre en place et permet de communiquer rapidement et en toute autonomie (distanciation sociale) avec l'ensemble vos clients et collaborateurs à l'occasion du déconfinement.

    Vous souhaitez avoir plus d'informations sur la programmation d'une campagne SMS ?
    Lisez notre article : 
    Comment envoyer une campagne SMS ? Suivez notre tutoriel !

  • Economique

    Le tarif du SMS professionnel est de quelques centimes par SMS envoyé (à partir de 0,0312 HT chez iSendPro Telecom), c'est la garantie d'économies et d'un retour sur investissement bien meilleurs qu'avec des outils de communication tels que l'adressage postale, l'affichage ou le télémarketing. Un vrai plus après 2 mois de confinement et d'activité en berne.

A côté du SMS et son efficacité redoutable, sachez qu'il existe également mailing vocal (VMS) pour communiquer sur les téléphones mobiles. Le principe est simple, une message audio pré-enregistré par vos soins est déposé directement sur le répondeur de vos destinataires sans faire sonner leurs téléphones.

Plus convivial et chaleureux qu'un message texte, un message vocal permet de créer un échange direct avec son destinataire et d'attirer plus facilement son attention. Il a l'impression d'avoir été contacté personnellement et se sont donc particulièrement considéré. Communiquez de "vive voix" aura également un impact supérieur pour annoncer des informations sensibles et auprès des personnes âgées.

Vous souhaitez en savoir plus sur le mailing vocal ?
Lisez notre article : 
Mailing vocal : Envoyez un message vocal directement sur le répondeur de vos contacts

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Déconfinement : Mettez en places des promotions !

Une fois vos clients informés et rassurés sur le déconfinement, il est indispensable de les faire revenir. Vous devez en effet récupérez vos anciens clients mais également en attirer de nouveaux pour augmenter vos ventes et compenser ainsi ces 2 derniers mois d'activité ralentie. N'hésitez donc pas à mettre en place des promotions et à les envoyer par SMS pour relancer votre activité et réussir votre déconfinement.

  • Pourquoi mettre en place des promotions ?

    Après 2 mois de confinement la situation est difficile pour vous mais également pour une grande majorité de vos consommateurs. Mettez en place des promotions attractives, les effets seront bénéfiques pour vous et vos consommateurs.

    Les promotions vont en effet vous permettre d'augmenter vos ventes et de compenser une partie de la baisse d'activité des mois passés tout en écoulant les produits en stocks que vous n'avez pas pu vendre pendant le confinement. Vos clients eux feront des économies en cette période difficile, et reviendront consommer chez vous en priorité. C'est le concept gagnant / gagnant.

    Voici quelques exemples de promotions possibles:

    • Les remises sur produit à durée limitée.
    • La vente avec prime (x produits achetés = 1 produit offert).
    • La vente groupée avec les offres "Pack" ou par lot.
    • L'essai gratuit sans engagement.
    • Les échantillons gratuits.
    • Les jeux concours.


    Vous souhaitez en savoir plus sur les SMS promotionnels ?
    Lisez notre article : 
    SMS promotionnel : Envoyez vos promotions par SMS à vos clients !


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