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SMS Marketing : un outil efficace pour vos envoi SMS

Si vous cherchez à attirer de nouveaux prospects sur votre site internet ou à mettre en avant vos offres promotionnelles de manière rapide et efficace, quel que soit la taille de votre entreprise, alors le SMS Marketing est la solution qui répondra à vos attentes. 

Découvrez qu'est-ce que le SMS Marketing, pourquoi l'utiliser, quels sont ses nombreux avantages, comment créer une campagne SMS Marketing pour communiquer auprès de clients ou prospects et enfin, quelles solutions iSendPro Telecom vous propose afin de vous lancer vos campagnes SMS Marketing.

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Qu'est-ce que le SMS Marketing ?

Le SMS Marketing est un levier de communication permettant aux professionnels de mener une campagne marketing par SMS auprès de contacts ou de prospects directement sur leur téléphone portable. 

Les messages envoyés sont des SMS publicitaires ou promotionnels ayant de nombreuses finalités comme : augmenter la visibilité d'une enseigne grâce à une remise spéciale à retrouver en point de vente ou directement sur site internet, d'attirer, de fidéliser davantage de clients ou d'accroître davantage son chiffre d'affaires.

Pourquoi utiliser le SMS Marketing ?

L'utilisation des SMS est devenue un moyen de communication quotidien et performant non seulement pour les utilisateurs mais pour les professionnels, quelle que soit leur secteur d'activité et qui optent pour des campagnes de communication par SMS dans leur stratégie marketing digitale, et ce pour diverses finalités :

  • Pour promouvoir

Communiquer rapidement vos offres ou vos événements commerciaux (ouverture de magasin, ventes privées, lancement de nouvelle gamme...) auprès de vos contacts par SMS Marketing. Créez une relation de confiance et de proximité en leur proposant des offres exclusives à retrouver soit dans votre point de vente ou directement sur votre site internet afin de les fidéliser et augmenter la notoriété de votre marque.

Vous cherchez à générer du trafic sur votre site web grâce au SMS Marketing?
Lisez notre article : SMS Drive-To-Web : Générer du trafic sur son site web grâce au SMS

  • Pour notifier

Informer en temps réel vos contacts lors d'une mise à jour de statut de commande (validation ou confirmation), pour les alerter de la disponibilité d'un produit ou lors d'un rappel de rendez-vous. L'envoi de SMS Marketing vous permet de communiquer les bonnes informations au bon moment et ce rapidement auprès de vos contacts. Ils seront ainsi rassurés, vous feront confiance et continueront d'utiliser vos services.

  • Pour prospecter

Vous cherchez à acquérir de nouveaux contacts afin de gagner de nouveaux clients pour votre entreprise ? L'envoi de SMS est un canal de communication de confiance, particulièrement apprécié pour mener des actions de prospection pour booster un business. Segmentez vos cibles lors de la création de votre campagne SMS Marketing selon des critères définis par vos soins afin d'obtenir des résultats efficaces rapidement.

Vous souhaitez savoir quels sont les critères pour cibler de futurs clients ?
Lisez notre article : Prospection SMS : Quels critères pour cibler vos futurs clients ?

Quels sont les avantages du SMS Marketing ?

Vous venez de voir les différentes finalités du SMS Marketing comme la promotion commerciale ou la fidélisation de contacts. Découvrez dès à présent les nombreux avantages du SMS Marketing pour votre business. Les voici :

  • Canal de communication apprécié

D'après la Marketing Mobile Association, une très grande partie des personnes (80%) recevant des SMS Marketing a plaisir de recevoir des offres promotionnelles de leurs marques préférées (remises spéciales à retrouver en point de vente, invitation pour un événement commercial). Le SMS Marketing n'est donc pas à négliger pour maintenir une relation de proximité avec vos contacts.

  • Message concis et percutant

Un SMS Marketing contient 160 caractères. Lors de la rédaction de votre contenu, soyez percutant et condensez votre message en un envoi personnalisé retenant l'attention de vos destinataires (personnalisez votre émetteur, utilisez le publipostage pour rendre votre SMS unique). Soyez direct et efficace en allant à l'essentiel, vos contacts doivent avoir envie de se rendre sur votre site internet ou de recevoir des informations pertinentes.

Vous cherchez des idées de contenus pour envoyer vos Campagnes SMS Marketing ?
Lisez notre article : Nos 10 conseils pour rédiger des SMS Marketing efficaces !

  • Taux d'ouverture record

Avec l'envoi de SMS en masse, vous avez l'assurance que le message marketing envoyé sera lu par vos destinataires dans les 3 minutes après son envoi : en effet 95% des personnes recevant un SMS le lisent dès sa réception. C'est un canal de communication beaucoup plus efficace que l'email marketing dont les messages atterrissent couramment dans les indésirables ou sont tous simplement ignorés par les contacts.

  • Contact instantané avec vos destinataires

Tout le monde ou presque possède désormais un téléphone portable. Lorsque vous envoyez un SMS Marketing en masse, votre message n'a pas besoin d'être relié à internet pour être réceptionné ni que vos contacts possèdent le dernier smartphone. Vous aurez un avantage certain face à d'autres canaux de communication qui doivent passer par ce réseau pour devoir communiquer auprès de contacts. L'envoi de SMS Marketing vous garantit une efficacité d'interaction en atterrissant directement dans la poche de vos contacts.

  • Coût imbattable

Faites des économies avec l'envoi de SMS Marketing. Cela ne coûte que quelques centimes par message envoyé. Profitez également de tarifs dégressifs en fonction du volume d'envoi que vous avez planifié et ce quelle que soit la taille de votre entité. Le SMS est ainsi un outil marketing très attractif en termes de coût de revient pour votre business.

  • Utilisation simple et rapide

L'envoi de votre SMS Professionnel par une plateforme, est une démarche simple et très intuitive. Seulement quelques minutes sont nécessaires pour lancer votre campagne SMS et communiquer rapidement vers vos contacts. Vous gagnerez ainsi un temps précieux dans votre quotidien et vous pourrez vous focaliser sur d'autres missions pour votre entreprise.

  • Interaction directe avec vos contacts

Le SMS est un excellent canal de marketing direct permettant d'interagir avec des contacts et ce de manière immédiate. Vous pouvez ainsi utiliser le SMS Réponse avec vos destinataires afin échanger avec eux. Ils pourront vous envoyer leurs réponses et inversement, vous avez la possibilité de leur répondre également. C'est une façon interactive d'obtenir des retours clients précieux (sous forme de sondages ou de questionnaires) et ainsi vous aider à mieux fidéliser vos clients.

  • Portée internationale

Ne vous limitez pas aux frontières hexagonales pour le développement de votre entreprise. Vous pouvez envoyer vos SMS Marketing à l'étranger, dans plus de 200 destinations à travers le monde auprès de plus de 1000 opérateurs. Les tarifs d'envoi de SMS varient selon la destination choisie.

  • Taux de mémorisation élevé

Avec 60% de taux de mémorisation, vous avez de très grandes chances pour que le contenu de votre SMS Marketing reste dans la mémoire de vos contacts. L'originalité et la clarté de votre message seront les clefs de réussite. Il faut marquer les esprits de vos contacts afin de déclencher chez eux un acte d'achat soit en magasin ou directement sur votre site internet.

Comment créer une campagne SMS Marketing ?

Vous connaissez dès à présent les avantages que propose le SMS Marketing et souhaitez désormais savoir comment mettre en place une campagne d'envoi SMS Marketing ? Découvrez nos conseils :

  • Fixez vos objectifs

Avant de vous lancer dans une campagne de Marketing par SMS, il faut vous poser plusieurs questions : quelles actions marketing souhaitez-vous lancer ? Quelle sont leurs finalités ? Vous souhaitez promouvoir une offre, un événement ? Recruter de nouveaux prospects avec la location de fichiers de contacts ? Attirer du traffic dans votre point de vente ou sur votre boutique en ligne ? Nous vous conseillons de créer une campagne pour chaque objectif fixé.

Vous souhaitez en savoir plus sur la location de fichiers de contacts SMS ?
Lisez notre article : Location de Fichier SMS : 8 points clés pour bien choisir !

  • Définissez vos cibles

Pour réussir l'envoi de vos SMS Marketing, il ne suffit pas d'envoyer de la publicité à un fichier de contacts sans avoir cibler des profils en amont. En segmentant des profils visés (selon différents critères comme l'âge, CSP...), vous allez proposer à ces contacts des offres qui leurs correspondent et ainsi, vous allez optimiser les retours de vos campagnes Marketing par SMS.

Vous souhaitez en savoir Comment mesurer le ROI de vos campagnes SMS Marketing ?
Lisez notre article : SMS Marketing : Comment mesurer le ROI de vos campagnes SMS Marketing ?

  • Rédigez des contenus efficaces

Avec 160 caractères de proposé, un SMS Marketing doit aller à l'essentiel. Le contenu de votre message est très important : il faut qu'il soit original, accrocheur, concis, bien structuré, sans abréviation et idéalement personnalisé. Nous vous conseillons d'inclure dans le SMS Professionnel une seule et même offre, ne transmettez pas un flux informations à vos destinataires au risque qu'ils ne saisissent pas la finalité de votre message marketing.

  • Envoyez vos SMS Marketing au bon moment

Un SMS Marketing est lu dans les 3 minutes après réception. Sa lecture étant quasi-instantanée, il est important de prendre en compte le moment où vos contacts recevront votre message afin qu'ils soient le plus réactifs possible (périodes de soldes, anniversaire du client). Nous vous conseillons donc de lancer vos SMS Marketing 24h maximum avant le début de votre offre promotionnelle ou de votre événement, durant des plages horaires auxquelles vos destinataires sont susceptibles d'être disponibles (avant midi, entre 11h et 12h30 ou en fin de soirée) afin que vos retours clients soient le plus pertinents possibles.

  • Espacez vos envois

Ne submergez pas vos contacts de SMS Marketing sans avoir laissé un laps de temps suffisant. Nous vous conseillons en effet d'envoyer entre un ou deux SMS publicitaire(s) par mois afin que vos messages ne soient pas perçus comme indésirables ou intrusifs par vos destinataires. De plus, si vos campagnes SMS sont trop espacées dans le temps, vos contacts pourront penser que vous les avaient oubliés ou qu'ils ne font plus partir de votre fichier clients. Gardez à l'esprit que vos SMS doivent être perçus de manière positive et que vos contacts doivent être contents de recevoir de vos nouvelles pour profiter de vos offres de promotions.

  • Respectez la législation

Avant chaque envoi de campagne SMS Marketing, l'ensemble de vos contacts dans votre fichier client doivent au préalablement avoir données leur accord afin de recevoir des offres commerciales. Assurez-vous que vos bases de données soient toutes Opt-In pour vous garantir des clients ou prospects qualifiés. D'autre part, dans chaque SMS Marketing, la mention STOP doit y figurer à la fin de votre message pour que vos contacts puissent se désabonner. Enfin, les envois Marketing par SMS sont seulement autorisé du lundi au samedi entre 8h et 20h. Les weekends et jours fériées, les envois ne sont pas admis.

Nos solutions d'envoi pour vos SMS Marketing

L'envoi de vos SMS Marketing ne prend que quelques minutes avec iSendPro Telecom après l'importation de vos fichiers de contacts (en format tableur) sur votre espace client. Notre plateforme en ligne est gratuite, sans engagement ni abonnement. Nous vous proposons plusieurs solutions efficaces pour envoyer vos SMS Marketing, les voici :

  • Avec une plateforme en ligne en mode SaaS

Après vous êtes connectés sur votre espace client, programmez des campagnes Marketing par SMS depuis l'interface de notre plateforme. Son utilisation est simple, intuitive et 100% sécurisée. Vous disposez de toutes ses fonctionnalités (programmation, publipostage, émetteur personnalisé, SMS Long..) pour réussir vos premiers envois.

  • Avec l'API SMS

A partir de vos logiciels métiers, sites internet, CRM ou de vos applications, envoyez de manière automatique vos campagnes SMS Marketing par l'API SMS iSendPro Telecom (API HTTP/HTTPS, SMPP, Mail2SMS via SMTP). Elles sont compatibles avec les langages de programmation PHP, java, Python, C#. Net, Visual Basic .Net.

  • Avec des modules CRM

Envoyez vos messages dans vos outils grâce à nos modules CRM  Prestashop et Zapier et améliorez votre relation entre vos clients ou prospects.

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N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner et vous conseiller dans la mise en place de votre campagne SMS Professionnel.

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