1. SMS Marketing : 5 clefs pour augmenter les...

SMS Marketing : 5 clefs pour augmenter les retours de vos campagnes SMS


1 - Comment créer un SMS Marketing efficace ?

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Avec un taux de lecture de plus de 95%, un taux de mémorisation de 60% et un délai moyen de lecture de 3 minutes, le SMS est actuellement le canal de communication le plus performant et économique. Il y a cependant certaines choses à connaître pour optimiser les SMS Marketing que vous envoyez et ainsi augmenter l'efficacité de vos campagnes SMS.

- ÉMETTEUR : Personnalisez l'émetteur avec le nom de votre marque pour être identifié immédiatement par vos clients.

- JOUR ET HEURE D'ENVOI : Entre 8h et 20h du Lundi au Samedi hors jours fériés. Meilleures plages horaires en fin de matinée ou fin d'après midi début de soirée. 

- CONTENU DU MESSAGE : Proposez une offre exclusive et attractive 

- PERSONNALISATION :  Personnalisez votre SMS avec du publipostage, votre client se sentira privilégié

2 - Comment rendre plus attrayant votre campagne sms par le SMS 2.0 ou sms Enrichi ?

SMS 2.0, rendre plus attrayant votre campagne sms par le SMS 2.0 ou sms Enrichi

Performant en terme d'impact, la longueur d'un SMS oblige cependant à être concis. L'un des moyens d'améliorer les retours de votre campagne SMS est de prolonger l'expérience clients en permettant à vos contacts d'accéder à du contenu multimédia.

Avec le SM2.0, insérez dans vos SMS Marketing des liens vers des sites mobiles et donnez ainsi accès à vos contacts à du contenu plus riche et varié (Texte, Photo, Vidéos, Formulaire de contact, Sondage, Plan Google Map).

- Texte : Présentez votre marque, votre société ou encore vos offres et produits sans limite de caractère. 

- image/Vidéo : Diffusez des photos et/ou des vidéos de vos produits, de vos offres ou de votre enseigne 

- Formulaire de contact :  Rester en contact avec vos clients en leur proposant de vous contacter via un formulaire. 

- Sondage : Créez votre sondage en quelques minutes et collecter les réponses en temps réel. 

- Localisation : Insérez un plan Google Map pour que vos clients vous localise facilement et rapidement.

3 - Drive To Store : Quel moyens pour créer du trafic sur mon point de vente grâce aux sms Commerciaux ?

JEUX DE GRATTAGE : Drive To Store : Quel moyens pour créer du trafic sur mon point de vente grâce aux sms Commerciaux

Pour susciter l'intérêt et ainsi améliorer les retours de vos opérations commerciales rien de mieux que d'innover et se démarquer de la concurrence. Le coupon à gratter par SMS permet cela.

Comment ça marche ? Le client reçoit par SMS un lien renvoyant vers une page avec un coupon à gratter avec son doigt directement sur son Smartphone. Il découvre son gain et il ne lui reste plus qu'à se déplacer en point de vente pour en bénéficier.

4 - SMS Pro : Comment créer un Message impactant ?

SMS GÉOLOCALISÉ / SMS GÉOCIBLÉS : Comment créer un Message impactant

Les sollicitations par SMS étant en plein essor. Il est désormais primordial, pour maximiser les retours de vos campagnes SMS Marketing, de solliciter la bonne cible au bon moment avec un message personnalisé, que cela soit en fidélisation ou en prospection. 

1 - Ciblage :

Fidélisation SMS :

Communiquer par SMS avec vos clients permet de garder le contact avec ces derniers et de développer votre activité. Vous pouvez ainsi leur envoyer des offres promotionnelles par SMS, envoyer des invitations à des évènements comme des ventes privées des journées portes ouvertes ou encore parler de vos nouveautés. 

Il est important de bien exploiter les informations de votre base de donnée client et de coller à l'actualité (soldes, black friday, saint Valentin, etc..) afin d'envoyer le message le plus pertinent et personnalisé possible. Le message doit en effet répondre aux attentes et besoins de vos clients.

Prospection SMS :

Pour toucher de nouveaux contacts et acquérir de nouveaux clients, la prospection par SMS s'impose actuellement comme l'un des outils marketing les plus performant et rapide à mettre en place. Deux offres existent actuellement sur le marché pour stimuler le drive-to-store : les SMS Géociblés et les SMS Géolocalisés.

Le SMS géolocalisé permet, grâce notamment à des critères démographiques (âge, sexe) géographiques (code postal, département) mais également des critères plus spécifiques (140) comme la catégorie socio-professionnelle, le type de logement, etc, de cibler et toucher avec précision de nouveaux contacts dans une zone de chalandise donnée.

Le SMS Géolocalisé, à la différence du SMS Géo-ciblé, permet d'envoyer un SMS Marketing à des clients ou des prospects lorsqu'ils entrent dans une zone. Cet envoi se fait avec l'accord des clients, obtenu en amont, pour être géolocalisé, informé des promotions en cours et recevoir des offres commerciales par SMS. Là aussi, définissez précisément le profil type des contacts que vous souhaitez toucher pour mettre toutes les chances de votre côté de convertir ces prospects en clients.

2 - Personnalisation :

Envoyer des messages personnalisés donnera le sentiment au destinataire d'être privilégié et l'offre transmise sera également mieux perçue.

Avec la fonction publipostage personnalisez vos SMS Marketing en insérant une ou plusieurs variables comme le prénom ou le nom.

5 - Communication par SMS publicitaire : L'offre reste déterminante

Communication par SMS publicitaire : L'offre reste déterminante

Votre message SMS Marketing doit être simple, percutant et l'offre transmise agressive. Les majuscules sont par exemple un moyen de faire ressortir les mots clés importants de votre message.

Il est également recommandé de spécifier une durée de validité et/ou un accélérateur de retour (Exemple : pour les 50 premiers) pour inciter les personnes à passer à l'action sans attendre.

Enfin, vos clients doivent pouvoir vous contacter facilement en cas de besoin. Il est donc important de leur indiquer un numéro de téléphone, une adresse mail, une adresse ou encore un lien vers votre site internet.

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