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Location Fichier SMS : 8 points clés pour bien choisir !

Vous souhaitez louer un fichier de contacts SMS pour faire de la prospection? Le choix du fichier est déterminant dans la réussite d'une campagne Location SMS. Découvrez dans cet article 8 points clés à vérifier pour bien choisir votre fichier Location SMS, une fois le profil des contacts que vous souhaitez prospecter défini.

Définissez votre cible

Comme indiqué dans l'introduction de cet article, la première étape  indispensable avant de réaliser une location de fichier SMS consiste à segmenter votre cible et déterminer les nouveaux contacts à qui vous voulez envoyer vos offres promotionnelles et/ou des invitations à un événement (ouverture de magasin, journée porte ouvertes, vente privée, etc...).

A priori vous connaissez parfaitement votre cible donc cette étape ne devrait pas être trop compliquée .

Les 8 points clés à vérifier pour bien choisir votre fichier location SMS

Une fois le profil des prospects que vous souhaitez contacter défini, vous allez devoir choisir un ou plusieurs fichiers de contacts SMS. Les offres de location de fichiers SMS sont nombreuses sur internet. Alors comment faire le bon choix ? Voici 8 points clés à vérifier :

1. Segmentation disponible

Quels sont les critères de sélection disponibles? Trois types de critères de ciblage existent: larges, comportementaux et socio-démographiques.

  • Larges: permettent de cibler des contacts en fonctions de leur age, leur localisation et leur genre.
  • Comportementaux: permettent de cibler des contacts en fonction de leur centre d'intérêt (immobilier, automobile).
  • Socio-démographiques: permettent de cibler des contacts en fonction de leur catégorie sociale ou démographique (CSP+, etc...).

Vous devez donc vérifier que les critères de ciblage que vous avez défini sont bien disponibles pour vous permettre de répondre au mieux à votre problématique et de toucher efficacement vos prospects.

2. Légalité et provenance de la base

Les numéros de mobiles proposés sont-ils bien opt-in? C'est à dire que les personnes ont donné préalablement leur accord, pour une utilisation de leur numéro de mobile dans le cadre de campagnes publicitaires ciblées par SMS.

C'est un point capital à vérifier car si ce n'est pas le cas, vos campagnes SMS seront mal perçues et considérées comme du SPAM par les destinataires. Les retours de vos campagnes SMS Location et l'image de marque que vous véhiculerez seront mauvais. Vous serez perdants sur toute la ligne!

3. Mise à jour de la base de données

A quelle fréquence est mise à jour la base? Une base de données peut rapidement devenir obsolète si elle n'est pas mise à jour régulièrement. Les personnes peuvent en effet changer de numéro, résilier leur ligne, changer de situation ou encore ne plus souhaiter recevoir de SMS publicitaires.

Vous comprenez donc aisément que ce point est également déterminant et qu'il aura un impact direct dans les retours de vos campagnes SMS d'acquisition. Une mise à jour mensuelle de ce type de base de donnée est considérée comme normale et correcte. Vérifiez donc ce point avant de louer un fichier SMS.

4. Remboursement des "non aboutis"

Un SMS non abouti est un SMS qui n'a pas été délivré à son destinataire. C'est généralement le cas quand la personne n'a pas de réseau, si son téléphone est éteint (non abouti temporaire) ou bien si la ligne a été résiliée (non abouti permanent).

Il est normal d'avoir des non aboutis sur une campagne SMS Location car des lignes de numéros sont résiliées chaque jour en France. Un taux de non aboutis de l'ordre de 10% est considéré comme acceptable et normal sur la Location de fichier SMS. C'est d'ailleurs un moyen de vérifier si le prestataire fait bien son travail de mise à jour de sa base de donnée.

Vérifiez que le prestataire s'engage à vous rembourser les non aboutis "permanents" car il s'agit de personnes qui n'auront pas reçu vos SMS publicitaires. Attention toutefois, un seuil minima est généralement toléré, il doit être clairement défini entre les 2 parties dès le départ. Lisez bien les conditions générales de ventes ou posez clairement la question à vos interlocuteurs.

5. Dédoublonnage

Est-ce que les fichiers SMS seront dédoublonnés avec vos propres fichiers de contacts SMS? Si dans le ou les fichiers Location SMS que vous louez des contacts sont déjà présents dans votre base de données, vous allez payer pour des contacts qui vous connaissent déjà et/ou qui sont déjà clients chez vous. Aucun intérêt.

Il s'agit donc d'un point important à vérifier car il aura un impact direct sur le ROI de votre campagne SMS Location.

6. Fréquence de sollicitation des contacts

Une base de données sur-sollicitée ne donnera pas de bons retours. Le prestataire vous dira donc systématiquement que sa base est réactive et qu'elle n'est pas sur-sollicitée évidement. Cela peut être effectivement le cas il ne faut pas être pessimiste.

En revanche, un moyen simple de vérifier le sérieux d'un prestataire, la qualité de ses bases et la fréquence de sollicitation est de lui demander si les numéros vous sont transmis ou bien cryptés et si le fichier que vous louez est pour un usage unique ou pas.

Si ce n'est pas le cas cela peut signifier que les numéros sont déjà à disposition de nombreuses sociétés, ont déjà été sollicités à maintes reprises et qu'il ne sont donc plus du tout réactifs.

Attention donc !

7. Coût contact

Sur la location de fichier SMS, le coût contact est compris dans une fourchette allant généralement de quelques centimes à quelques dizaine de centimes d'euros. Pour comparer les différentes offres de Location de fichiers SMS du marché il faut déjà que vous sachiez ce qui est réellement inclus dans le tarif affiché par le prestataire: la location du contact uniquement ou la location du contact ET l'envoi du SMS.

Des tarifs très bas doivent vous mettre la puce à l'oreille sur la qualité de la base. Il peut en effet s'agir d'une base de données constituée de numéros de mobiles qui ont été "aspirés" automatiquement sur internet par des logiciels ou des scripts et donc d'une collecte de données qui n'a pas occasionné de coûts. Il y a de forte chance que les numéros de mobile ne soient donc pas opt-in et peu ou pas qualifiés. Le tarif très agressif est proposé pour être très bien positionné par rapport à la concurrence et attirer les clients .

Vous penserez donc faire une affaire et des économies à l'achat mais au final vous allez perdre de l'argent car vous n'aurez pas de retours.

8. RGPD

Le RGPD (ou GDPR) est le Règlement Général pour la Protection des Données (ou General Data Protection Régulation), une nouvelle réglementation européenne qui vise à renforcer la protection des données personnelles. Il entrera en vigueur le 25 mai 2018. Toute les sociétés manipulant des données à caractères personnelles sont concernées (collecte / sous-traitance). Les prestataires proposant de la location de fichier SMS sont donc concernés.

Renseignez vous donc auprès du prestataire pour savoir s'il est déjà ou s'il sera en conformité avec le RGPD au 25 mai 2018. Une réponse positive sera la preuve d'un prestataire de confiance respectant la législation en vigueur et les bonnes pratiques.

Chez iSendPro Telecom, nous proposons à la location une base de données de contacts SMS opt-in BtoC de plus de 15 millions de numéros de mobiles dont 60% en gestion exclusive. N'hésitez donc pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils sur la location de fichier SMS.

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